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Entrega de producto no hay contacto dlocal debe responder

Compre y pague sofa cama, en noviembre 22 de [números], el pago lo realice por $[números].[números], hoy coloque correo a dlocal porque es el medio que presenta para el pago, hoy coloque correo para conocer fecha de despacho y me informa que tengo que comunicarme con el proveedor.
cual es el control y responsabilidad en las entregas si están recibiendo el dinero y no hacen salvedad de esto en la pagina.

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