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Dinero cobrado por d-local y no han pagado mi compra a floriday

Realice una compra en floriday el dia 11 de marzo [números] a las [números] de la mañana, entre los medios de pago aparecio pse,lo realice por alli y luego me llego un correo de d-local informandome que el pago se habia realizado,y si el dinero lo tomaron de mi cuenta$[números].[números] pesos colombianos .en floriday al realizar el rastreo de mi pedido o compra aparece como no pagado.por lo tanto floriday no lo ha procesado,en d-local no responen al telefono [números] y al enviarles e-mail no se puede enviar porque el correo que es el mismo del cual me enviaron que ya se habia realizado el pago, aparece como si no existiera.