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Devolucion del dinero consigando

Ya he enviado mi queja para que me reintegren el dinero que consigné para compra de un árbol de navidad que nunca llegó, la empresa que recauda esas consignaciones deberían de colaborarnos a los estafados, denunciando a los que reciben el dinero y nunca envian los articulos que promocionan por internet, seguimos esperando la devolución del dinero ó denunciar a los estafadores

No hay solución al reclamo de reintegro de dinero consignado por compra de un árbol de navidad que nunca llegó, como tampoco se hace seguimiento a esas personas ó tiendas que ofrecen diferentes articulos a bajos precios que solo son para estafar, ya he enviado muchas quejas al respecto desde diciembre del **** por este mismo medio y solo me piden que cual es la queja y que si ya me solucionaron? esa es toda la colaboración y nada de soluciones