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Devolución de dinero

Buenas tarde, saben el 9 de diciembre compre 2 ([números] spinning ride-on vehicle (buy 2+ envío gratis)), por la pagina dnashow, el cual cancele a través de dlocal other con el numero de transaccion, r-[números]-[números]-2c07-4fe7-b4fe-7b[números]a45b13a, ya llevo tres meses esperando lo comprado y hasta ahora nada, he mandado correo a todas las direcciones de correo que ellos pone en su pagina, incluso en la pagina directa tiene donde hacer comentarios y enviar comentario directos, pero hasta ahora no tengo respuesta alguna, yo solo quiero que me puedan devolver el dinero, ya que perdí la esperanza que llegaran dichos artículos eran para navidad para mis hijos, estoy muy desilusionado, con la pagina que vende cosas que nunca llegaran y juegan con la ilusión de las persona, no pude entregar esos regalos a mis hijo que tanto esperaron dichos artículos, soy una persona que trabaja para poder tener esos dinero no me sobra, solo pido que puedan ayudarme para poder recuperar mi dinero solamente ya que no creo que los artículos lleguen, cuando cancele me llego este numero de rastreo sz[números]zq, el cual la paguina que hace el rastreo (17track) dice que no existe ese numero, entonce creo que me timaron y solo pido a la empresa que recibió mi dinero me lo pueda devolver solo eso pido , mi nombre es enrique villarroel.
de antemano agradezco su ayuda.-