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Compré una silla y no llegó

Hola buenas noches. El día 3 de agosto salió mi pedido de la sucursal VIA CARGO (hipolito irigoyen avellaneda ***) con destino a provincia de San Juan. El último reporte que tuve en la página fue el día 4 de agosto que dice (EN VIAJE) A sucursal de destino. En lo cual hasta el día de la fecha nunca tuve una respuesta por parte de la empresa, donde perdieron absolutamente todo mi trabajo, por lo que trabaje tanto tiempo dejándome sin nada para poder seguir. Necesito que me ayuden a poder recuperar mi pedido, tengo fotos del embalaje. Número de guía ************ a nombre de Carlos Landa