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Compra sin respuesta

Compre un sofá cama y hasta ahora no e recibido respuesta ni numero de guía ni nada solo dlkcal recibió el pago y ya espero de su colaboración gracias

Compre un sofá cama y hasta ahora no e recibido respuesta ni numero de guía ni nada solo dlkcal recibió el pago y ya espero de su colaboración gracias

Ebanx Representante de Ebanx 

Buenas tardes Ricardo, esperamos que te encuentres muy bien.

Queremos que sepas que cuentas con nuestro apoyo e internamente estamos verificando lo sucedido a través de la solicitud (*******), hace minutos enviamos un mensaje a tu correo electrónico, te pedimos que revises y nos respondas con la información que solicitamos, también nos puedes responder a ese correo en caso de alguna inquietud.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

08 de Diciembre a las 13:45 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx 

La empresa solicitó que el usuario ingrese datos adicionales que son necesarios para gestionar el caso.

08 de Diciembre a las 13:46 hs.Responder
Ebanx Representante de Ebanx  propuso una solución: 

Buenas tardes Ricardo, ¿cómo estás?

Agradecemos tu respuesta, luego de verificar la información del pago que hiciste vimos que este fue procesado por una empresa diferente a nosotros, ella se llama Dlocal Colombia SAS, ellos son otra procesadora de pagos, nuestra recomendación es que te comuniques con ellos a través del enlace de contacto para que te indiquen los detalles del envío de tu compra pues esa información solo la manejan ellos desde su plataforma.

****s://dlocal.com/
Correo electrónico: establecimientos*tucompra.com.co
Teléfono: ************

Esperamos que sea resuelto satisfactoriamente.

¡Cuídate mucho y que tengas un feliz día!

Saludos,

11 de Diciembre a las 20:43 hs.Responder
Ricardo R  Solución rechazada: 

Nadie me da información de mi pedido solo se pasan la pelota uno al otro y nadie soluciona nada

14 de Diciembre a las 10:48 hs.Responder
Ricardo R  Solución rechazada: 

Me envían de un lado a otro y nadie soluciona nada quisiera saber q pasara on ni plata o mi producto gracias

20 de Diciembre a las 17:36 hs.Responder

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