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Cobro sin permiso y sin conocimiento

Me llega un cobro de su empresa el día [números] el cual no hice ni se que tipo de empresa es esta es más ni sabia que tenía esa tarjeta de crédito y me están cobrando este dinero pero según ustedes ya se venció el tiempo del reclamo y pues explico:
1 estamos en pandemia
2 solo atienden pico y cedula en los bandos de medellin
3 me llamaron a decirme de este problema ya cuando tenía 90 días en mora
4 no me llaga notificaciones ni correos ni nada físico como para saber que tenía esa tarjeta