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No ha llegado el pedido de una silla

No ha llegado el pedido de la silla.

Pendiente entrega de la sills

No he recibido nada espero que el dinero sea devuelto es $***.***.00 esta compra se hizo hace mes y. Medio.

La empresa aún no ha dado solución a mi problema por lo siguiente:
1. El día 21 de marzo de **** compré una silla de oficina ergonómica con reposacabezas y reposapiés por valor de $***.*** incluyendo el servicio de envío con el No. de pedido ********.
2. En la página web donde realicé la compra dice que el tiempo estimado de entrega es de 10 a 20 días, sin embargo, hasta la fecha y habiendo transcurrido más de 60 días no he recibido mi pedido
3. En múltiples ocasiones me he comunicado con la empresa y me han dicho que hay errores en la dirección de entrega, en el correo electrónico, etc. asignándome los números de caso ******* y *******, siempre hay un motivo diferente para no realizar el envío.
4. Recibí un cojín el cual no tiene nada que ver con el pedido que realicé, yo compré una silla de escritorio y no cojín.
Por estas razones, la empresa no ha solucionado mi reclamo de entregar el pedido correcto o devolver el dinero.

Por favor me ayudan a recuperar mi dinero . Nunca enviaron la silla. Gracias