Directv

Solicitud de traslado de equipos por cambio de domicilio no realizada

Cliente [números] con más de diez años de permanencia sin sufrir corte de servicio por falta de pago. El 07/08/[números] solicité traslado de equipos por cambio de domicilio. Tengo muchísima documentación que confirma mi mudanza ,por ejemplo carpeta de adjudicación de nueva vivienda entregada por el instituto de vivienda de la provincia de entre ríos. Instalación de energía eléctrica , internet, etc. El pedido de cambio de domicilio lo hice en forma telefónica, en este llamado me dieron un número de trámite que no anoté y me dijeron que no pagaría el servicio hasta que se haya hecho efectivo el traslado. Yo estaba al día con los pagos. Pero no se hizo el traslado de equipos y empezaron a reclamar atraso de pagos. Llamé para reclamar y solo aceptan que hay una deuda y que si no la pago habrá informes a Veraz Ofrecen que pague la mitad con restablecimiento de servicio muy básico. Esto no me satisface. Quiero que se traslade los equipos sin cargo (que para eso me cobraban un plus), que no se cobre el servicio a partir del 07/08/[números] como establece el contrato. Por supuesto si corresponde que pague algo anterior a esa fecha lo haré, aunque les recuerdo que la factura de julio está paga. Gracias. Marcelo álvarez.