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Recarge 5000 mil el 14-12-2020 y no me llega la señal sige con saldo 0

Page y recarge [números] mil el 14-12-[números] y sige saldo 0 no me llega la señal .
tengo 2 decos como puedo saver a cual carge? me pueden ayudar .

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Luis B  solución recibida: 

Fui a una oficina de directv en copipo para que me solucionaran el problema ya que por el celular no se pudo .

15 de Enero a las 10:28 hs.

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