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Recarga que nunca se acredito

Hice una recarga de $1233 por mercadopago el día 24 de mayo y nunca me habilitaron los días, tuve conversaciones de chat con dos o tres asesores ,cada cual me paso un e-mail diferente para mandar el comprobante, les mando el comprobante y me responden que necesitan el número de cliente y otras cosas que no me facilito mercadopago, aclaro cuando hice el reclamo a mercadopago se lavaron las manos