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Quiero el reembolso, nunca tuve servicio!!

Desde el jueves pasado junio2 del [números] solicite servicio de tv, emiti un pago de activación que me fue requerido para hacer la orden... De 21.15 me hacen cita de instalación el pasado sábado 4 de junio [números], cuando llega el instalador verifica aparentemente el lugar y me notifica que no puede hacer la instalación, por temor a que me remuevan dicha antena etc.. Etc. etc.. me indico que procedería a cancelar la orden y que yo llamara para hacer constar que no se pudo hacer dicha instalación y pidiera mi reembolso,, que hago constar al momento de pagar mi activación, la persona de servicio al cliente que me vendió el paquete de tv me indico que de no obtener servicio, mi reembolso tardaría de 3 - 5 días laborales, me comunico hoy al servicio al cliente pq hoy son 5 días desde que pague y mi reembolso no está, y le explicó lo que muy groseramente y sin permitirme hablar el jovencito llamado " brandon " me indica que eso se reflejará quizás dentro de 14 días y le indique lo que en un principio. Me orientaron pero no me permitía hablar, etc... Ya no más,!!! solo intereso mi reembolso en mi tarjeta la cuál utilize para el pago de esto.. Lo antes posible dado que me veré obligada a comunicar esto en la oficina del consumidor, pq hubo muchas incongruencias desde la información de servicios,etc.. Hasta la espera por unos simples 21.15 pagados al momento de hablarme del dichoso paquete de tv , y ni siquiera tengo servicio alguno.. Espero esto se resuelva ya!!. El num de cuenta es: [números] - yanisha zambrana...