Directv

Queja por recarga de saldo no reflejada en directv prepago

Me dirijo a ustedes para expresar mi profunda insatisfacción con el servicio de recarga de saldo de directv prepago. El día de hoy, realicé una recarga de saldo con la esperanza de poder disfrutar de un partido en vivo. Sin embargo, a pesar de haber reiniciado el sistema en tres ocasiones, el saldo aún no se refleja en mi cuenta.esta situación es extremadamente frustrante, ya que me estoy perdiendo el primer tiempo del partido que deseaba ver. He seguido todas las instrucciones proporcionadas y no entiendo por qué el saldo no se carga correctamente.solicito una solución inmediata a este problema, así como una explicación detallada de lo sucedido y las medidas que tomarán para evitar que esto vuelva a ocurrir en el futuro. Considero que como cliente merezco un servicio eficiente y confiable, especialmente en momentos críticos como este.