Directv

Que me descuenten el basico por los 5 meses como informan sus empleados

Numero de socio [números], me quede en octubre sin trabajo, y llame a directv para ver si habia algun tipo de oferta ya que se me hace imposible pagar el abono mensual, me informaron sus emleados que si tenia el "full service" , tenìa 5 meses de abono bàsico gratificado, pero debia enviar un e-mail a [email protected], con la baja de la empresa u otro comprobante, lo envie el 7/11/[números] pero aùn no he recibido respuesta alguna, hoy llame a 4 personas de la empresa directv, las 2 primeras no sabian nada y se corto la comunicaciòn desde el call center, las otras 2 llamadas me derivarona otro sector donde me ofrecieron descontar el 25% del basico por 6 meses o esperar a que me atienda un operador, espere màs 10 minutos porque todos estaban ocupados y luego me aparecio el Disco con la encuesta y se termino la comunicaciòn. Vovi a enviar el email para que me respondan, por favor necesito una respuesta, ya defensa al consumidor me sta solicitando los correos, por favor capaciten a los del call center ya que no te resuelven nada.