Directv

Que directv me devuelva el servicio completo tal y como lo abone

La factura de directv venció el día 3 de septiembre y yo la pague el día 6..directv cobra al abonado el mes pre-pago..desde el día 12 me empiezan a poner el cartel en pantalla que tengo deuda y próxima desconexión..llame al menos 10 veces..para reclamar que ya había pagado..me piden mandé el ticket a 2 dirección de correo electrónico..les envío..me mandan un correo de recepción de reclamo..y que tengo que esperar 7 días hábiles para la resolución.. Mientras tanto siguen poniendo el cartel de desconexión en pantalla y me sacaron el pack fútbol...siendo que pague!!!!!!!!! x adelantado ese servicio!!! llamo nuevamente para que lo vuelvan a poner me dicen que es el sistema que no lo permite..pido la baja del servicio total y mágicamente se me corta la llamada..vuelvo a llamar con bajas 14 minutos de espera!!! corte xq me iba a salir más cara la llamada que volver a pagarles el mes! no se más que hacer..si debo esperar los 7 días es el día viernes o ir a defensa del consumidor de mi ciudad..agradezco cualquier ayuda...