Directv

Por que no se acredito mi diretv

Hola yo cargue el dia 10/03/16 a las 10.04.47 y e hecho el reclamo a numero 08102227494 y a se tres dia hoy va a ser 4 dias del reclamó y no tengo el diretv cargado cual es el
voy a tener que tomar carta judicial a esteva asunto por que nunca me paso y nadie me da una solución definitiva gracias