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No reconocen el pago

Realice un pago el 13 de marzo y no lo reconocen pq pague con qr, funcion por la cual no te descarga comprobante. Les envié comprobante con número de operación y demás detalles y me dicen que no es válido. Tengo todo pagado y aún así sin servicio. Ya envié mi denuncia a defensa al consumidor, necesito que me restauren el servicio o le dejen de baja directamente, pero no me cobren un peso más.