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No me atienden

Llamo para bajar de plan porque no lo puedo pagar y no me atienden.( en realidad me dicen esa gestion la haces despues de las 16hs, llamo a esa hr y atiende contestadora q me van a llamar.) no me quedo conforme llamo tomando opcion para contratar un pack adicional para ver q pasa y alli si me atienden. Pero le digo q me transfuieran y alli me dicen q se les cayo elnsistem a. Son unos chantas.. Haces semanas q estoy llamando