Directv

Necesito arreglar el problema de la tarjeta del directv

Buenas tardes, tengo hace dos años compre una linea directv pos-pago, todo iba muy bien, ya hace un que prendo mi televisor junto con el decodificador me aparecía el msj de insertar tarjeta hago todos los pasos para resolver el problema y nada, incluso cuando llame atención al cliente me dijeron de los mismo pasos y no se resolvió el problema, que debo hacer tengo que ir a
maracay a comprar una nueva tarjeta o un decodificador