Directv

Información engañosa para vender su producto

Buenas tardes, en meses anteriores nos unimos a directv por que nos ofrecían por el valor de [números] los canales + win sport, pero después de instalar y almolegarblanfactura nos dimos cuenta que empezaron a cobrarlo por aparte a lo que empezamos hacer reclamaciones que no nos solucionaron en el momento después de dos meses y como no habíamos cancelado, las facturas nos cortaron el servicio y nos dijeron que debíamos pagar el valor de los dos meses que estuvo en servicio para podernos hacer la cancelación del plan. al correo electrónico, nos llegó una notificación donde nos quitaban la permanencia por la mala información que recibimos al momento de tomar el servicio.
en la línea de servicio al cliente nos dieron la indicación de pagar la factura que estaba pendiente de pago, y que una vez lo hiciéramos llamáramos nuevamente para solicitar la cancelación del plan.
hoy que llamamos nuevamente después de 40 minutos al teléfono, esperando que nos resolvieran cortaron la llamada y quedamos nuevamente en la deriva sin poder hacer la cancelación y al intentar otra vez llamar son 10 minutos que hay que estar con una operadora que no nos pasa un asesor para que nos colabore prontamente.
agradecemos nos colaboren con la cancelación, ya que no estamos interesados en tener este servicio.