Directv

Directv nota de credito por falta servicio denegada

Debido a un temporal climático en la zona estuve sin el servicio de directv desde el 29-07-2023 a 26-08-2023 es decir 28 días, el 04-08-2023 me comunico para pedir el servicio técnico que que me lo programaron para el día 11-08-2023 pero a posterior me lo fueron reprogramando debido a la cantidad de reclamos en toda la zona, me lo fueron reprogramando hasta el 26-08-2023 (número de visita: 37168576), en cada reprogramación me decían q me quede tranquila q los días sin servicio me los iban a bonificar porque era algo general en la zona. El 06-09-2023 me contacto para pedir la nota de crédito correspondiente (tramite 230906018202) y me dicen que no corresponde la nota de crédito por que la falta de señal no se debe a un problema de directv, que si bien puede que en eso tengan razón, pero el tema esta en la demora que hubo en brindarme el servicio técnico (reprogramaciones) no es lo mismo si hubieran venido el 11-08-2023 a la fecha q realmente vinieron 26-08-2023, además como si fuera un chiste el 04-08-2023 empezaron a cobrarme un servicio full service $2180, de costo mensual. cliente directv nro 024613871

Debido a un temporal climático en la zona estuve sin el servicio de directv desde el 29-07-2023 a 26-08-2023 es decir 28 días, el 04-08-2023 me comunico para pedir el servicio técnico que que me lo programaron para el día 11-08-2023 pero a posterior me lo fueron reprogramando debido a la cantidad de reclamos en toda la zona, me lo fueron reprogramando hasta el 26-08-2023 (número de visita: 37168576), en cada reprogramación me decían q me quede tranquila q los días sin servicio me los iban a bonificar porque era algo general en la zona. El 06-09-2023 me contacto para pedir la nota de crédito correspondiente (tramite 230906018202) y me dicen que no corresponde la nota de crédito por que la falta de señal no se debe a un problema de directv, que si bien puede que en eso tengan razón, pero el tema esta en la demora que hubo en brindarme el servicio técnico (reprogramaciones) no es lo mismo si hubieran venido el 11-08-2023 a la fecha q realmente vinieron 26-08-2023, además como si fuera un chiste el 04-08-2023 empezaron a cobrarme un servicio full service $2180, de costo mensual. cliente directv nro 024613871
MIRIAM C  Solución rechazada: 

no me dieron solucion aun, y no se han contactado

11 de Setiembre a las 8:49 hs.Responder
MIRIAM C  Solución rechazada: 

no solucionado - nadie se comunico

22 de Setiembre a las 15:14 hs.Responder
MIRIAM C  Solución rechazada: 

no se dieron solucion y no se contactaron

07 de Octubre a las 10:24 hs.Responder
MIRIAM C  Solución rechazada: 

no se dieron solucion y no se contactaron

07 de Octubre a las 10:24 hs.Responder

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