Hoy pagué el servicio prepago de dtv mediante un llamado al [números]…
En dos días me "desaparecieron" 17gb de mi plan de directv internet. Hablé con 6 personas del centro de servicio al cliente y no logro ayuda. Cuando pido hablar con alguien que pueda tomar decisiones me dicen "los supervisores no hablan con clientes", y "no tenemos un área de reclamos". En una empresa de esta envergadura, no existe una manera o persona que pueda escuchar, entender y resolver un reclamo legítimo de un cliente? nunca había tenido una experiencia tan mala con ningún proveedor. Estoy recurriendo a las redes sociales porque no sé qué mas hacer. Muchas gracias.
En dos días me "desaparecieron" 17gb de mi plan de directv internet. Hablé con 6 personas del centro de servicio al cliente y no logro ayuda. Cuando pido hablar con alguien que pueda tomar decisiones me dicen "los supervisores no hablan con clientes", y "no tenemos un área de reclamos". En una empresa de esta envergadura, no existe una manera o persona que pueda escuchar, entender y resolver un reclamo legítimo de un cliente? nunca había tenido una experiencia tan mala con ningún proveedor. Estoy recurriendo a las redes sociales porque no sé qué mas hacer. Muchas gracias.
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