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Directa espress 33 dias sin mis productos, posible estafa

Buenas tardes, compre y abone estos productos el día 9 de diciembre del [números] en rapipago, estos productos eran destinados para la familia como regalo para las fiestas navidad y reyes, después de dicho pago la empresa directa express corta comunicación por wps y por email, hasta la fecha no e tenido ningun tipo de respùesta, ya pasaron 33 días, esta empresa por lo visto es una empresa financiera. Directa express se promociona por google, facebook y otros sitios, paso información de directa express es un medio de pago que opera en argentina, ofreciendo compras en cuotas sin interés y sin tarjeta de crédito. Está asociado con más de 6.[números] comercios en todo el país.
origen y operación
directa express es parte del grupo financiero st y ofrece servicios de pago en argentina. No encontré información específica sobre la fecha exacta de inicio de operaciones en el país.
problemas con clientes
hay un acuerdo judicial (expediente [números]/[números]) entre crédito directo sa y consumidores damnificados asociación civil, donde se establece que crédito directo reintegrará sumas de dinero a clientes y ex clientes que hubieran obtenido préstamos personales con un costo financiero total (cft) excesivo. (informacion adquirita en meta)

gracias