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Cobros adicionales en múltiples facturas

Solicité el servicio de internet en octubre de [números], la asesora me aseguró que el primer mes era gratuito, que la instalación valdría $50.[números] pesos y que durante el primer año el valor del servicio mensual sería de $65.[números] pesos. Me cobraron el primer mes que se supone era gratuito, me cobraron la instalación en $79.[números] en vez de los $50.[números] que indicaron y desde diciembre subieron el valor mensual a $87.[números] en vez de los $65.[números] que prometieron. He llamado varias veces y prometieron hacer el ajuste por los cobros adicionales pero llevo 3 meses esperando y no lo hacen, adicional en mi factura de enero me están cobrando este mes cuando ya me lo habían cobrado por adelantado en diciembre. Vuelvo a llamar pero nunca me dan solución.