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Cobrar demás

Me quieren cobrar dos meses cuando ya le di de baja por no tener servicio, niegan que les di de baja, no tuve servicio, y tengo que pagarles más de 7000 pesos , soy jubilada y no me parece justo , aparte de tenerme dando vueltas cuando se los llama ,pasando me de un empleado a otro, más de media hora perdí en mi último llamado