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Aumento excesivo de tarifa

JUAN F
Empresa reclamada: Directv

Hola con todos. De verdad que estoy muy molesto y preocupado por éste excesivo aumento constante en la tarifa mensual.
específicamente, desde el mes de noviembre del [números] la tarifa llegaba en el siguiente orden:
nov, [números]: s/ [números] soles
dic., [números]: s/ [números] soles
ene, [números]: s/ [números] soles
feb, [números]: s/ [números] soles
mar, [números]: s/ [números] soles
abr, [números]: s/ [números] soles
es una incongruencia total, estamos en plena pandemia, la economía esta terrible.
y lo peor de todo es que el número de atención al cliente (01) [números] [números] no funciona.
¿existe una entidad que regule y multe dichos abusos a los consumidores?
necesito una pronta solución, espero que se comuniquen conmigo urgente.

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JUAN F Solución rechazada:

DIRECTV, dijo lo siguiente:

Esto nos permite aclarar, que las bonificaciones ofrecidas, no son permanentes y no son una obligación el otorgarlas. En tal sentido, se procedió con la revisión del “Histórico de ofertas y promociones de la cuenta de servicio a su nombre”, con el objeto de comprobar la aplicación de la bonificación puesta en objeción, validándose que en el mes de setiembre ****, se le ofrece descuentos de S/40.00 Soles (por el periodo de tres meses), el que confirmamos se ha brindado correctamente y de manera pertinente (hasta el mes de diciembre ****), es preciso informar que el descuento de la garantía, se extiende hasta la facturación del mes de febrero del **** fecha en que culmina la promoción), teniendo con ello la oportunidad de hacer uso del descuento aplicado al paquete básico de su plan contratado.
De acuerdo a las resoluciones Nº ***-****-CD/OSIPTEL y sus modificatorias, se declara infundado el presente reclamo.

08 de Junio a las 13:26 hs.Responder

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