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Acceder al servicio 4k despues de 9 pedidos sin respuesta convincente

Buenos dias. Me comunico con el fin de solucionar un problema en el que me encuentro totalmente en disconformidad ya que me comunique al [números] en mas de 9 oportunidades a lo largo de los ultinos 40 dias sin darme una solucion. El problema es el siguiente..
solicito un decoder 4k 3n mas de 9 oportunidades el cual ya me cobrar el gasto de instalacion y el mismo no me llega segun me comunican es porque el tecnico no encontro el domicilio lo cual me parece poco probable ya que choele choel es ub pueblo y hasta conozco personalmente a los tectinos de dtv. Dado a que nadie me puede dar una solucion al respecto iniciare cuestiones legales por la atención brindada. Por el cobro el indebido cobro del servicio y por publicidad engañosa ya que estan publicitando dicho servicio el cual no se puede acceder.
me gustaria que solucionen mi problema ya que solo estoy pidiendo un servicio adicional el cual es ganancias para la empresa.

muchas gracias.