Quedó pendiente pasaje aéreo a ushuaia de junio [números] (suspendido por pandemia). Hace meses quiero reprogramarlo desde la web de despegar y siempre da mensaje de imposibilidad, a pesar de intentar cambiar fechas y destinos, más de cien veces. Hice simulación de compra como me lo solicitaron vía twitter y les pasé el cronograma del viaje, que sí está disponible desde la web, pero cuando lo hago desde la opción "mis viajes" sale cartel rojo con la imposibilidad de fijarlo. Me tienen a las vueltas y sin poder ponerle otra fecha y destino al pasaje. Tendré que recurrir a mi abogado para reclamar esto por vía legal, todo teniendo en cuenta que este pasaje ya se abonó el año pasado.
Quedó pendiente pasaje aéreo a ushuaia de junio [números] (suspendido por pandemia). Hace meses quiero reprogramarlo desde la web de despegar y siempre da mensaje de imposibilidad, a pesar de intentar cambiar fechas y destinos, más de cien veces. Hice simulación de compra como me lo solicitaron vía twitter y les pasé el cronograma del viaje, que sí está disponible desde la web, pero cuando lo hago desde la opción "mis viajes" sale cartel rojo con la imposibilidad de fijarlo. Me tienen a las vueltas y sin poder ponerle otra fecha y destino al pasaje. Tendré que recurrir a mi abogado para reclamar esto por vía legal, todo teniendo en cuenta que este pasaje ya se abonó el año pasado.
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Hola Gustavo, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
17 de Mayo a las 12:57 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Esta es la misma respuesta automática que envían por Twitter. La solución que proponen de ingresar en Mis Viajes ES EL PROBLEMA. Espero que LEAN, ANALICEN y SOLUCIONEN el problema que planteé, caso contrario lo haré por vía legal.
17 de Mayo a las 13:03 hs.Responder