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Vuelos cancelados

Tenía programado vuelo a recife para cuatro personas, n° de reserva [números] para abril del [números]. Con el cierre por pandemia, me dejaron abierto el vuelo avisándome que era crédito a cuenta de un vuelo similar. En la página me figuraba apertura vuelos hasta julio de [números]. Este año, en el mes de abril (posterior a la supuesta fecha de cancelación), más de un año después de comprarlo, quise reprogramar vuelos y fue imposible conseguir lugares disponibles, probando literalmente viajar todos los días por un año. Frente a este escenario, intenté cambiar de destino, posiblidad también que me daba la página, igual problema, me decía que no había lugares disponibles. Intenté comunicarme por lo menos 30 veces con las líneas telefónicas habilitadas, y nunca, jamás, logré dar con un operador. Esta semana, intento nuevamente hacer el procedimiento, y veo los vuelos cancelados. Necesito una solución, no pueden cancelarme vuelos qeu tenía abiertos hasta julio del [números], menos sin tener la posibilidad de reprogramarlos por falta de disponibilidad. Necesito que alguien se comunique conmigo, por favor, no me manden a la página, porque mi problema no puedo solucionarlo por la página. Escribí un correo a consultas de despegar, y me mandan a la página. Por favor, necesito que alguien se comunique conmigo, qeu me de una explicación.