Necesito por favor comunicarme con un responsable. Tenía mis tickets a brasil abiertos por la pandemia sin posibilidad de fijar fecha, y ahora entro a la página y están cancelados los vuelos. La fecha de apertura del ticket era hasta julio del [números]. N° de reserva [números]. Mi nombre es [nombre] zanel
Necesito por favor comunicarme con un responsable. Tenía mis tickets a brasil abiertos por la pandemia sin posibilidad de fijar fecha, y ahora entro a la página y están cancelados los vuelos. La fecha de apertura del ticket era hasta julio del [números]. N° de reserva [números]. Mi nombre es [nombre] zanel
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
05 de Setiembre a las 18:46 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Imposible hacer reclamo a través de la página, lo mismo sucede telefónicamente, más de *** veces intenté comunicarme en este último año y medio. Necesito que alguien se comunique conmigo. Desde mi cuenta no hay lugar donde hacerlo.
05 de Setiembre a las 18:52 hs.ResponderHace un año y medio que intento comunicarme con alguien que me explique la situación. Hace un año y medio que intento reprogramar mis vuelos sin encontrar fechas disponibles. Ahora me encuentro con vuelos cancelados cuando la apertura era hasta julio ****. Necesito que alguien me explique algo, por teléfono no atienden, es imposible. Un año y medio intentando comunicarme con alguien. Me siento tan indefensa con esto. Espero que el reclamo en Def. del Consumidor prospere, no puedo creer, estoy en un círculo vicioso, todo me conduce a la página y mi problema siempre fue que no pude resolver nada a través de la página.
07 de Setiembre a las 8:44 hs.ResponderPorque me remiten a la página web y justamente ese es mi problema, NUNCA pude solucionarlo desde allí. 18 meses llevo intentando que alguien se comunique conmigo.
10 de Setiembre a las 7:15 hs.ResponderNo se comunicaron conmigo para explicarme lo que necesito. Me envían a la página y es justamente ahí donde no puedo resolver, donde no pude resolverlo en un año y medio
22 de Setiembre a las 7:15 hs.ResponderNunca se contactaron conmigo, es lo único que esta altura solicito.
06 de Octubre a las 9:02 hs.Responder