En mes de abril compre boletos para mi hija y yo con la empresa Despegar que a travez de Jet Smart iriamos a bs as. A realizarme tratamientos medicos. Dos meses despues me mandan un mail comunicandome que mis vuelos fueron afectados y me ofrecieron subir en otro destino, donde confirmo que si pero tampoco habia mas lugares, donde me ofrecieron la devoluvion del total del monto abonado, pasaron 3 meses donde llame a las dos empresas y no tengo respuestas, necesito mi dinero para viajar. Tendre que acudir a la via judicial ya que las llamadas multiples a las mpresas no me resolvieron nada hasta el dia de hoy.
En mes de abril compre boletos para mi hija y yo con la empresa Despegar que a travez de Jet Smart iriamos a bs as. A realizarme tratamientos medicos. Dos meses despues me mandan un mail comunicandome que mis vuelos fueron afectados y me ofrecieron subir en otro destino, donde confirmo que si pero tampoco habia mas lugares, donde me ofrecieron la devoluvion del total del monto abonado, pasaron 3 meses donde llame a las dos empresas y no tengo respuestas, necesito mi dinero para viajar. Tendre que acudir a la via judicial ya que las llamadas multiples a las mpresas no me resolvieron nada hasta el dia de hoy.
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Hola Carolina, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
25 de Julio a las 16:27 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Ya realice el reclamo, desde el dia 4 de mayo de **** estoy en la espera.
25 de Julio a las 17:00 hs.ResponderBuen dia , sigo sin respuestas, esperando mi reintegro de los vuelos que pague y me cancelaron. Me dijeron que espere llamado, cosa que no sucede. Becesito una solucion urgente
28 de Julio a las 10:34 hs.ResponderNo me solucionaron, no me mandaron mail ni llamadas. Estoy esperando esto desde el 4 /5 . Sin exitos ( en este tiempo hice multiples llamadas insistiendo tanto a Jet Smart como a Despegar y no recibo señales. Estoy indignada e impotente.
30 de Julio a las 6:55 hs.Responder