Hola compré unos boletos para viajar de colombia a buenos aires y a 5 días del vuelo nos llega un mensaje de la aerolínea de que el vuelo ha sido reprogramado. Ingreso en la página de despegar y no me da la opción para tomar nuevas fechas y estamos muy preocupados porque de verdad necesitamos viajar este mismo mes
Hola compré unos boletos para viajar de colombia a buenos aires y a 5 días del vuelo nos llega un mensaje de la aerolínea de que el vuelo ha sido reprogramado. Ingreso en la página de despegar y no me da la opción para tomar nuevas fechas y estamos muy preocupados porque de verdad necesitamos viajar este mismo mes
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Hola Luis, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
09 de Agosto a las 11:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
El problema es que desde su página en la parte de mis viajes no obtengo una solución la única opción que me da es la de cambiar la fecha pagando un un extra, que es una locura los precios. Esto es una reprogramación que yo no quería, no tengo porque pagar nada extra. necesito que me envíen fechas para viajar.
09 de Agosto a las 11:46 hs.Responder