El año pasado compre un paquete en despegar a natal, con vuelo y estadía en hotel , me emitieron factura y ticket y desde hace un mes me dicen que gol cancelo la ruta, me ofrecieron alternativas que luego no se concretan! necesito que despegar me apruebe mi vuelo en la fecha pactada!
El año pasado compre un paquete en despegar a natal, con vuelo y estadía en hotel , me emitieron factura y ticket y desde hace un mes me dicen que gol cancelo la ruta, me ofrecieron alternativas que luego no se concretan! necesito que despegar me apruebe mi vuelo en la fecha pactada!
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Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
26 de Marzo a las 19:47 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Recurri q tu queja suma, dado que estoy hace más de quince días hablando con Despegar y desde la app, pero se va a acercando la fecha de vuelo y NO TENGO SOLUCION. Mientras que entro en la app de Gol y sí hay disponibilidad de vuelo para la fecha que compre!
26 de Marzo a las 19:56 hs.Responder