Tengo un vuelo de san luis a buenos aires este domingo 12/04/2020 de aerolíneas argentinas. Claramente no se puede realizar por la cuarentena. En las políticas de aerolíneas, publicadas en la página de despegar, dice que debido al covid-19 el ticket puede quedar abierto hasta el 30/11/2020. Sin embargo, en la aplicación de despegar (único canal abierto) solo me da alternativas para la misma fecha. Si pongo la opción de cancelar, solo me devuelven alrededor de 600$ cuando el vuelo salió más de 12 mil. Si pongo la opción de reprogramar la fecha, no hay vuelos disponibles para ningún día de todo lo que resta del 2020. Si aerolíneas argentinas tiene una política y ustedes la publican, por qué no la cumplen?
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Hola María, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
09 de Abril a las 11:47 hs.Para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Después de hablar con Aerolíneas, Despegar se comunicó conmigo (un día después de cuando debería haber viajado) y me dejaron el ticket abierto para su uso hasta noviembre.
13 de Abril a las 14:35 hs.