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Vuelo de norwegian por despegar

Buenas tardes, compre un pasaje de mendoza a bs as y por la pandemia no pude realizar, no me quedo otra opcion que gestionar la devolucion del dinero ya que la aerolinea Norwegian no daba opciones del calend*****abierto a travez de la aplicacion de despegar, despues de casi 4 meses despegar me envia un mail diciendo que no me devuelven el dinero y que me tengo que comunicar con Jetsmart quien compro la cartera de clientes de norwegian, al llamar a jetsmart no le aparecen mis datos porque despegar nunca envio nada y cuando vuelvo a ingresar por la app para poder modificar me dicen que mi vuelo ya fue ejecutado, son unos desgraciados y chantas, no atienden los telefonos, desde hace 3 meses que llamo y nunca atienden y no tengo opción de nada con mi vuelo, cuando desde un principio quise gestionar el pasaje abierto; les pido por favor su ayuda, no les voy a regalar el dinero a estos tránsfugas porque no me lo regalan, me esfuerzo para poder viajar y por un tema que excede a todos (eso es mas que entendible) tengo que posponer pero la actitud y el mal manejo de esta empresa es indignante, es mi primera experiencia y claramente la ultima.
a la espera de su ayuda
desde ya muchas gracias