JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Con fecha 22 de mayo del año [números], compré un pasaje - para mi hermana que debia viajar a brasil para realizar un tratamiento médico y residir alli de manera permanente, ya que donde vivia ( potrero de garay – cordoba - argentina), no contaba con atencion medica adecuada ni obra social, ni tam…
Publicado 22 de JunioSe cambiaron el aeropuerto de destino. Era para aeroparque y lo cambiaron a ezieza, que nos queda muy lejos y mas, llegando a las 12:30 a.m.
Publicado 20 de JunioAdquirí un viaje ida y vuelta buenos aires/ lima ida 24/5 regreso 14/6, al llegar a lima tuve que iniciar un reclamo por que cuando despache las valijas una tenía solo una rueda, me hicieron llenar un formulario y fotos. Días después por mail me dijeron que me otorgaban un voucher con 60 dólares pa…
Publicado 19 de JunioBuenos días , acabo de aterrizar en salta , mi vuelo ja[números] (wj retire mis valijas rotas , cómo solucionar esto? se abonó 80mil pesos en dos maletas , necesito que alguien se haga cargo de dichos daños
Publicado 19 de JunioAcabo de efectuar una compra de pasaje a bsas. El pago se efectuó y la confirmación del consumo de la tarjeta por mail. Lo que nunca me llego es la confirmación y el numero de reserva. La pagina no me da la opcion de solicitar el codigo de reserva con mis datos
Publicado 16 de JunioCompré 5 de mayo aycf, varios días sin resultados para lograr vuelo de ida y de regreso pague pasajes caros x ser a último momento.reclsm9ncancekacion a tiempo dentro de los 20vdías hice 3 noonqyedarin registrados los borra el sistema el último [números] ninguno fue respondido la cancelación. No h…
Solucionado 23 de JunioCompré unos pasajes por jetsmart, dentro de argentina. Pague con tarjeta de crédito american express, me llegó el ticket de la aerolínea en pesos, pero en los móviles la tarjeta me figuran en dólares. Cómo hago para anular o que me cobre en pesos?
Publicado 03 de JunioJetsmart colombia me están robando el dinero del reembolso de un vuelo a pereira en mayo del [números] en el cual me dieron una gcard con la cual compré un vuelo de ida y vuelta a pereira para agosto y ahora no aparece la reserva pero si me descontaron del saldo de la gcard [números] nesecito que m…
Publicado 31 de MayoViajo seguido por trabajo. Hace 2 meses que la página para hacer el check in no funciona. Llamas por teléfono y te dicen q es un error conocido y no te dan solución. Tengo que ir una hs antes al aeropuerto a solucionarlo. Hablando con colegas a todos le pasa lo mismo. Conviven con ese error hace me…
Publicado 26 de MayoSaque pasaje con paquete smart incluido (valija mano y bodega, mochila, prioridad embarque, asiento a eleccion sin cargo, etc, etc) al hacer chek in me exigen pagar asiento y al despachar equipaje me cobran valija bodega). Si no lo hacía no podia embarcar y perdia el vuelo. Hace un mes que estoy re…
Publicado 22 de MayoMe cobraron dos veces el pasaje, realice reclamo por los canales correspondientes de la linea aérea, reconocieron el error, adjunte los datos requeridos en tiempo y forma para la correspondiente restitución del dinero, sin embargo paso mas de un mes ( 9 de abril me notificaron que habían duplicado…
Publicado 15 de MayoNos cobraron en dólares unos pasaje por la página que figuraban los precios en pesos argentinos y esto nos afecta económicamente. no tuvimos respuesta de ningún medio del que nos contamos mas alla del bot que nos dice que no aceptan cambios o devoluciones. necesitamos que debiten el cobro en peso…
Publicado 12 de MayoHola quiero pagar con tarjeta y no me deja me rechaza he intentado todo el día y cambie de tarjeta y tampoco que puedo hacer necesito viajar el sábado 16 de mayo espero una solución ??
Publicado 11 de MayoHola compre equipaje en jetsmart decia 53.[números] mil pesos argentinos y me llegó un consumo en la tarjeta visa de [números] dolares prácticamente un pasaje mas
Publicado 22 de AbrilCompré un pasaje on line con acompañamiento de mascota para el día 18 de marzo, el sistema me lo permitió y el vuelo consistía en dos trayectos, al llegar al aeropuerto no me dejaron abordar ya que por políticas no se permite dos trayectos seguidos con mascota, en ningún momento el sistema lo advir…
Publicado 20 de AbrilEl 10/4/[números] compré un voucher all you can fly, el mismo día vi que el producto no cumplía con mis expectativas así que pedí la devolución sin haberlo usado. De la empresa me dijeron que mi reclamo era válido y que en un periodo máximo de 48 horas me iban a devolver el total del dinero al mism…
Solucionado 06 de MayoMe reprogramaron el vuelo, y además compré flexipass, por lo que deberían tomarme la solicitud de cambio de fecha. Generé la solicitud hace una semana y no han respondido mi reclamo, ya a un día del vuelo. No dan respuesta, son unos truchos.
Publicado 16 de AbrilEl dia 18/02/[números] teníamos vuelo de regreso hacia argentina desde cartagena, colombia con escala en lima, perú. Cuando llegamos, ya haciendo pagando el tuua, asientos, valija nos dicen que todos los vuelos estaban cancelados por un paro en argentina. Estábamos mi marido, mi hijo de 2 años que …
Publicado 15 de AbrilPresento queja formal contra la aerolínea jetsmart por la vulneración de los derechos como pasajeros. realicé la compra de varios tiquetes aéreos programados para el día 4 de mayo en la ruta medellín – cartagena a las 7:41 pm. Sin embargo, la aerolínea realizó una modificación unilateral del…
Publicado 15 de AbrilHola, buen día. me comunico porque tenía un vuelo con una escala inicialmente programada de 1 hora, luego fue modificada a 3 horas y ahora aparece con una escala de aproximadamente 8 horas en bogotá, lo cual afecta significativamente mi itinerario y planes de viaje hacia medellín. no …
Publicado 10 de Abril