JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Hola compré un vuelo para el 08/06/26 para la mañana a bariloche y me lo pasaron para la noche. Lo rechaze y pedí cambio para el 10/06/[números] para las 9 de la mañana y quedaron en responder en 48 . No lo hicieron, volví a reclamar y de nuevo dice que en 48 contestan. No obtuve ninguna de las dos…
Publicado 16 de MarzoBuenas tardes! el día domingo realicé una compra de 3 pasajes de buenos aires a resistencia chaco y hasta el día de hoy no me llega ningún correo a mi e-mail, trate de comunicarme pero no obtuve respuestas. El pago ya se impactó en la tarjeta quería saber como lo puedo solucionar gracias y espero…
Publicado 04 de MarzoAyer hice la compra de dos pasaje a piura, me pidió código de confirmación del pago ya que pague con mi tarjeta, pero hasta ahora no me llega el correo con los boletos y en mi aplicativo de la tarjeta me sale que el pago esta en proceso, ya pasó 24 horas y no tengo ninguna solución, que puedo hacer
Publicado 03 de MarzoComplete los datos para pedir el vuelo, realice el pago y jamás me enviaron la información al mail, estoy muy preocupado porque el dinero se me descontó de la cuenta
Publicado 03 de MarzoMuy buenas tardes puse mal mi correo necesito mi chek para mi viaje del día 5 de este mes gracias
Publicado 03 de MarzoCompre pasaje vía web en la pagina de jet smart, me debitaron de mi cuenta el dinero, pero nunca me hicieron la reserva. estoy llamando a la empresa y siempre me atiende alguno que lo unico que saben es abrir numeros de reclamo.
Publicado 02 de MarzoHoy compre una membresía del club del ahorro. Me descontaron el dinero de mi tarjeta de credito y aun no me llega ni el correo de confirmación ni me hacen los descuentos
Publicado 01 de MarzoHola hice una compra no llegue a ver numero de reserva, desde al banco la tarjeta visa me dice que el pago se realizo, pero de mercado pago jet smart dice que el pago fue rechazado, no se como seguir tengo que viajer y no se si tengo el pasaje y tengo el debito hecho
Publicado 27 de FebreroBuenas tardes, hoy hace aprox 1hs compré un vuelo de neuquén a salta, el vuelo es a las 18hs (era 17:41hs pero al comprar me aparecia que se cambió a las 18hs) al querer entrar a la página por primera vez, andaba mal, se caía por momentos. Una vez que compré el vuelo me apareció un cartel que decí…
Publicado 26 de FebreroCompré un pasaje a otra persona y no se si saque bien el pasaje
Publicado 25 de Febrero