JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Buenas. tenía un vuelo a iguazú que cancele en tiempo y forma. pedí cambio de vuelo telefónicamente, pues tuve un problema de salud , en la que debía ir a quirófano y me dijeron que me comunicara telefónicamente después de un par de días para validación,y que debía abonar una diferencia. no se c…
Publicado 23 de FebreroBuen día, quiero comprar mi pasaje aéreo con tarjeta y no me deja. Cargo todos los datos de la tarjeta y queda ahí colgado y no los compra ya intente como 10 veces entre ayer y hoy, será problema de la pagina? porque días anteriores si me dejo comprar
Publicado 20 de FebreroRealicé la compra de 4 pasajes de ida y vuelta a río de janeiro desde bs as, el día 22/01/[números] al momento de pagar el diferenciado para seleccionar los asientos de los vuelos de ida de toda la familia la web me indicaba que el costo era de [números].[números] $ total por los 4, selecciono los …
Publicado 20 de FebreroBuenas me volvieron a cancelar el viaje por segunda vez en la fecha de carnavales...dejándome a la deriva. y la devolución es a partir de los 45 días nadie regula lo que hacen estas empresas
Publicado 19 de FebreroUn amigo me tuvo que ayudar a sacar los pasajes a bariloche porque el sitio rechaza todas mis tarjetas sin razón aparente pero el problema es que ahora cuando quiero sumar equipaje de bodega, ya sea con mis tarjetas o las de mi amigo, no me deja pagar ni tampoco hacer el check in, ni volver para at…
Publicado 13 de FebreroQuiero que me reenvíen mi correo de confirmación del viaje que pagué no puede ser que ya van a hacer casi 24 horas y nada no tengo mi código de reserva.si no voy a querer una devolución del [números]%
Publicado 12 de FebreroNo me llegó el correo de confirmación de mi vuelo
Publicado 12 de FebreroEstimado equipo de jetsmart, me comunico con ustedes en relación con la reserva lepr4e, a nombre de carlos vivas. por error, al momento de realizar la compra, se contrató el servicio adicional de “mascota a bordo” el cual no corresponde al viaje y no será utilizado. El error fue advertido inmedia…
Publicado 10 de FebreroRechazo el voucher de usd 40 por insuficiente.la valija quedó inutilizada y su reposición en argentina asciende a $[números].[números],importe que no es cubierto por créditos para futuros consumos. Ultimo aviso antes de inicial la via judicial y el reclamo ante anac.
Publicado 03 de FebreroBuenos sdias, la emresa jets smart cambia los vuelos a su antojo, los horarios sin repetar trasbordos y todavia encima tiene gente muy mal educada atendiendo, este miercoles pase por una situacion muy fea con un empleado que amenazo con llamar a la policia si no pagaba exeso de equipaje, yo ya habi…
Publicado 30 de Enero