Jetsmart es una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de julio, se le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart Vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y a la hora acordados y que está en condiciones de embarcar. Esto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenes que Jetsmart cancelar vuelo,
hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos entregados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que una vez Iniciado el viaje no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque por problemas climáticos la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Mi reprogramaron vuelo y nunca me notificaron, volé de lima a santiago de chile y de ahí a argentina, con una demora terrible desde las 5 am llegue a las 11.30 pm, y nadie se hace cargo de nada, mi valija no aparece, me dicen que esta en chile, luego que esta en aeroparque, luego que la empresa de …
Publicado 23 de EneroRealice compra en la página de jetsmart en pesos, pero me ingresaron el cargo en tarjeta mastercard en dólares por un valor superior. Siendo es que un vuelo nacional, comprado en una página web argentina, y que todos los montos figuran en pesos$ debieran modificar el cargo a dicha moneda.
Publicado 22 de EneroBuenas, compré un pasaje cin destino a bariloche para el 29/1. Pagué, se me aceptó el pago pero no recibí el email de confirmación. Qué puedo hacer?
Publicado 22 de EneroBuen día. Realice el pago de mi boleto por safetypay, confirmaron el pago pero no me enviaron mi código de reserva. Viajo la otra semana y debe ser para esa fecha con urgencia, hice mi reclamo pero aún así no me han dado respuesta y ya se cumplen las 24h. Por favor que debo hacer
Solucionado 18 de EneroEl dia 05 de diciembre me cancelaron el vuelo, me enviaron un correo donde tuve que hacer el cambio de fecha generando esto perdida economica por perdida de reserva en hotel desde jetsmart me indicaron lo siguiente: adicionalmente a la opción que elijas, desde nuestro equipo haremos envío de una at…
Publicado 17 de EneroHola realice compra de tiquetes de vuelo desde santiago de chile a cali colombia y no me llego el tiquete al correo
Publicado 14 de EneroTenía un vuelo reservado el día 17/12/2023 de aeropuerto iguazú a buenos aires ezeiza 03:33 a 05:29 hs llegando al aeropuerto me llega un msj al celular que se canceló el vuelo. fui al aeropuerto igual me salió 12.000$ desde donde estaba alojada con mi nene de 9 años (discapacitado) y mi suegr…
Publicado 08 de EneroEn el día de ayer con salida de rio de janeiro destino ezeiza, el vuelo estaba programado para las 19.25, cuando realizamos el check in, nos comunican que hay demora de 4hs, que saldría a las 00.00 hs, con embarque 23.15hs. Llegado el momento nos acercamos a la terminal y no se encontraba presente …
Publicado 06 de EneroNo he podido hacer el check-in en la página web de la aerolínea. Nadie me contesta en el número telefónico de la aerolínea
Solucionado 08 de EneroCompré pasaje día 22 de diciembre, para estar viajando el 19 de serena concepción y aún no me llega correo con el código de reserva.
Publicado 03 de Enero