JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
El día 11/10/25 viaje a asunción, lleve una mochila unos centímetros menor de cada lado a lo exigido por la tarifa con un peso de 6 kg (10 max permitido) y aún así me cobraron $78.[números] porque no entraba en unas cajas que trajeron que eran evidentemente más chicas. No fui la única persona a …
Publicado 21 de NoviembreCompre mis pasajes ida y vuelta , pero no me llegó a mi correo el mensaje de confirmación de mi vuelo
Publicado 14 de NoviembreCompre pasajes para mi (adulto) y dos menores de 8 y 11 años, cuando hice la compra me decia que estaba incluida una mochila y una maleta pequeña hasta 10 kilos con las dimensiones correspondientes. Le hice captura de pantalla. en el vuelo de ida no tuve problemas si en el de regreso me dijeron qu…
Publicado 11 de NoviembrePerdi mi mail con código de reserva y no puedo recuperarlo, tengo toda la información y el vuelo pagado pero no hay una forma factible de contactar con jetsmart para solucionar este problema y todo lo que dan es respuestas automatizadas
Publicado 31 de OctubreMi suegra se rompió la pierna y no puede viajar, la misma había hecho una reserva y no puedo cancelar la reservación ni por la aerolínea (jetsmart y aerolíneas argentinas) ni con el hotel, quisiera saber cómo hacer para cancelar el viaje, ya pago tres meses del viaje
Publicado 22 de OctubreTengo 7 reservas para mi familia con ninos saliendo buenos aires a bariloche por la manana y me reprograman el vuelo para las 20 hs llegando a las 22. En el correo que me notifican me dicen puedo "administrar mi reserva" pero la pagina no funciona ni tampoco el whatssapp para modificar fecha u hor…
Solucionado 07 de OctubreLlevo 1 dia entero intentando pagar con tarjetas habilitadas y con margen, no se que pasa, por lo menos lo habre intentado unas 60 veces con 8 tarjetas diferentes, tenia que sacar para dos viajes, de milagro los primeros pasajes los pude sacar (con muchos intentos previos), pero ya estoy exhausta, …
Publicado 14 de SetiembreCancelaron mí vuelo reserva xyvzxg de mza a salta,y no pude realizar una excursión ya pagada a pumamarca quiero que me devuelvan el dinero yo perdí un día de estadía en salta porque me enviaron al otro día a bsas y se ahí después de 8 horas de espera a salta un día después llegue a mis días de desc…
Publicado 06 de SetiembreCompré un pasaje hace dos meses para enero. Desde hace más de una semana que estoy internado comunicarme para hacer el cambio de fecha, la página no funciona, los teléfonos de atención al cliente no atiende nadie o te mandan a la página. En at al cliente dice que se hace por whatsapp pero no te dan…
Publicado 28 de AgostoEll vuelo mvd-gig del día 18/8 fue reprogramado para el 19/08/[números] a las 5,40am esto hace que pierda un día de hotel y los traslados desde y hacia el aeropuerto h27m2l y el mal día perdido por esa razón solicito dos pasajes desde gig-mvd para el día 08/09/[números]
Publicado 19 de Agosto