Jetsmart es una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de julio, se le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart Vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y a la hora acordados y que está en condiciones de embarcar. Esto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenes que Jetsmart cancelar vuelo,
hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos entregados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que una vez Iniciado el viaje no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque por problemas climáticos la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Me reprogramaron dos veces mi vuelo y nunca hubo respuestas, quedandome más de 7 hs en el aeropuerto, hasta do de mi dinero,y cuando llegue a mi destino me perdieron el equipaje, tampoco tengo respuesta
Solucionado 14 de DiciembreEl 10 de noviembre no pude viajar de neuquén a buenos aires porque sobre vendieron el vuelo. Éramos 6 personas en lista de espera, de la cuales viajó una. mi reserva fue la uf2w8r y el vuelo era el wj3445 (al medio día). recién pude viajar en el vuelo wj3449 que salió el sábado por la noche. me…
Solucionado 24 de EneroMe devolvieron la valija ( encima la más grande que tengo) con la manija trabada ( no sube ) al llegar de calafate el 6/10/2023. Hice el reclamo correspondiente en ventanilla pero la única solución que me dieron es un voucher de $4000 para mi próxima compra, un chiste!
Publicado 07 de DiciembreTengo 2 meses esperando mi devolución de dos vuelos q no realice.. Cada q llamo todos sus operarios me dan información errónea. Tengo infinidades de tikets creados para q me contacten y jamás lo hacen no es posible pierda mi dinero de esta manera. Son unos chorros
Publicado 05 de DiciembreBuenas, compre mi pasaje de santiago a buenos aires y el de retorno y no me llega el correo de verificación, se me descontó la compra de la cuenta bancaria pero aún sin el correo de la empresa indicando las especificaciones del vuelo
Publicado 04 de DiciembreHice una compra el dia 30/11/2023 en jetsmart argentina en ars pesos argentinos y me vino el consumo de mastercard en dolares (por casi el triple del valor). Cuento con todos los comprobantes de jetsmart en ars pesos y no me dan respuesta. La tarjeta dice que jetsmart presentó el consumo en dolares…
Solucionado 05 de EneroNo funciona la pagina check in jetsmart, cargo los datos según solicita, apellido y codigo de reserva, enter y el mensaje es la pagina no funciona, error
Publicado 28 de NoviembreBuen día hace 5 meses pague 2 pasajes ida y vuelta a cordoba capital desde bs as ( vuelo c7fe6g ) a mi nombre y al de.maria ines damiani la empresa unilateralmente cancelo el horario de nuestro vuelo de regreso a bue reclame y me enviaron mail informando que si deseaba me reintegraban mi dine…
Publicado 28 de NoviembrePor error el 8 de noviembre compramos mi hermana y yo ( una desde córdoba y otra desde caba), con diferencia de unos minutos 2 pasajes para las mismas personas en el mismo vuelo, mismo horario y mismo destino. Para el día 7 de diciembre, 16.39 hs con destino a córdoba desde aeroparque. A penas no…
Publicado 27 de NoviembreEn aeroparque el día 23/09/23 me rompieron la valija parte superior derecha y está rajada hacia abajo
Publicado 20 de Noviembre