JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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El día,23 de junio tenia un viaje a chile, 5.05 am fuimos al aeropuerto con mi marido y después de presentarnos en el horario y dia reservado nos dijeron en el mostrador que no existía el vuelo qué solo existía un vuelo (del cual teníamos el chekin ok) nos asignaron uno a las 12.05 sin ningina exp…
Publicado 25 de JunioEl 1 de mayo compre un pasaje en jetsmart, al notar ciertos errores cancele la compra a las dos horas de la misma. La empresa me devolvió solo un pequeño procentaje pero yo quiero que me devuelvan la totalidad. Acá mis argumentos: 1. Resolución [números]/[números] (secretaría de turismo de la nació…
Publicado 19 de JunioSolicito el cambio de correo electrónico en una compra de pasajes error de tipeo [email protected] cambiar a [email protected]
Publicado 14 de JunioEl 1 de mayo compre un pasaje en jetsmart, al notar ciertos errores cancele la compra a las dos horas de la misma. Según la resolución res [números]/[números] se me debe devolver en total como en los diferentes medios de la empresa. Ejemplo: h***s://w***google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=[núm…
Publicado 09 de JunioBuen día el sábado con vuelo [números] ,fue suspendido en bariloche ,nos ofrecieron una milanesa con ensalada y nos dijieron que nos llevaban a un hotel,cosa que con algunas paso (en algunos casos en el lugar decían q había q compartir con varias personas la habitación ,ya que no había tanto lugar …
Publicado 07 de JunioEnvié un certificado medico el día sábado 01/06 para poder cambiar mi vuelo del 03/06 por motivos medicos me dieron un nro de reclamo y me dijeron que tendría respuesta en 72 hs.....y aún no tengo respuesta alguna
Publicado 04 de JunioCompré dos vuelos para junio y hace unos días me cambiaron el horario. Como no me servía opté por una gift card para reprogramar mi vuelo. Me la enviaron pero cuando la voy a ocupar me dice q no tiene monto. Realmente me e*****ron.
Solucionado 16 de JunioEl sábado tenía vuelo con está empresa,hacía bueno aires ,desde bariloche,estaba operado ,hacía unos días ,el servicio fue cancelado sin saber hora de salida ,me dijieron que me daban estadía,lo cual no pasó ,ya q el hotel no tenía capacidad para tantas personas ,no quisieron llevarme a otro y me d…
Publicado 26 de MayoHola buenos dias, anoche hice una compra por jetsmart, unos vuelos de buenos aires a san martín de los andes y puse mal una letra de correo, necesito cambiar para recibir el itinerario y los avisos. Intente comunicarme con los chaters pero no tengo respuesta. Gracias
Publicado 20 de MayoTeníamos un vuelo desde iguazú a cba, con conexión en bs as. Nuestro vuelo se retrasó y en la conexión no nos esperaron. Nos dejaron 1 día en buenos aires. Teníamos equipaje despachado en bodega, el cual fue abierto y robado. La aerolina no da respuesta de nada. No se hacen cargo
Publicado 17 de Mayo