Jetsmart es una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de julio, se le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart Vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y a la hora acordados y que está en condiciones de embarcar. Esto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenes que Jetsmart cancelar vuelo,
hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos entregados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que una vez Iniciado el viaje no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque por problemas climáticos la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
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Tenía un vuelo reservado el día 17/12/2023 de aeropuerto iguazú a buenos aires ezeiza 03:33 a 05:29 hs llegando al aeropuerto me llega un msj al celular que se canceló el vuelo. fui al aeropuerto igual me salió 12.000$ desde donde estaba alojada con mi nene de 9 años (discapacitado) y mi suegr…
Publicado 08 de EneroEn el día de ayer con salida de rio de janeiro destino ezeiza, el vuelo estaba programado para las 19.25, cuando realizamos el check in, nos comunican que hay demora de 4hs, que saldría a las 00.00 hs, con embarque 23.15hs. Llegado el momento nos acercamos a la terminal y no se encontraba presente …
Publicado 06 de EneroNo he podido hacer el check-in en la página web de la aerolínea. Nadie me contesta en el número telefónico de la aerolínea
Solucionado 08 de EneroCompré pasaje día 22 de diciembre, para estar viajando el 19 de serena concepción y aún no me llega correo con el código de reserva.
Publicado 03 de EneroUn vuelo comprado para buenos aires a través de jet smart el mes pasado, me figura en dolares en el resumen de cuenta de diciembre. Claramente tiene que ser un error.
Publicado 27 de DiciembreJetsmart me notificó a las 19 hs que mi vuelo que embarcaba 4 am en lugar de salir de aeroparque salía de ezeiza, obligándome a asumir casi $15000 de traslado y salir a las 2 am, cuando el pasaje ida y vuelta me había salido $21.000 y justamente por eso lo compré. no quieren hacerse cargo del cost…
Publicado 22 de DiciembrePuse un correo que no funciona y por lo cual deseo el cambio al correo valladaresluis224@gmail.
Publicado 22 de DiciembrePagué dos veces una multa por haber perdido un vuelo de santiago a são paulo ,dijeron que no se realizó el pago h volvì a pagar,por eso les solicito que devuelvan los 80 mil pesos ,yá pasé un malo rato al perder el vuelo,estuvimos toda la mañana del viernes 8 para que me reagendara el vuelo ,mas en…
Publicado 15 de DiciembreProblema resuelto el problema es que los operadores que atienden el telefono en jedtsmart no estan al tanto de como opera la empresa en argentina respecto a la facturacion. Primero cobran en dolares dividiendo el valor en pesos por el dolar oficial, de ahi sacan el importe que aparece en tu tarj…
Publicado 12 de DiciembreCompre dos pasajes este viernes pasado 08/12/23 a san martin de los andes para marzo del año entrante por $201208.- pero en mi tarjeta de credito me cargaron u$s552.65.- en lugar de cargar el importe en pesos. aclaro que hice la compra en el sitio de argentina y el importe aparece en pesos ars arg…
Solucionado 17 de Diciembre