Contrate a través de mytrip un viaje, con jetsmart de varias combinaciones desde mendoza hasta isla san andrés (colombia). Al momento de hacer el checking, encuentro que el segundo tramo me lo habían corrido un dia, y perdía todas las combinaciones posteriores. Luego de casi 20 llamadas al call center, cuya atención fue deplorable, conseguí que me colocaran en el mismo vuelo que había contratado inicialmente, previo pago de u$s 30. Pero el problema que cuando hice el cheking de este vuelo, descrubrí que me habían quitado el tramo cali - bogota; no pude hacer checking de ese vuelo, y tuve que contratarlo en otra aerolinea (avianca), y pagar nuevamente por algo que ya le había pagado a jetsmart. Tambien aclaro que la pagina de jetsmart, no me permite hacer el reclamo, porque no me toma el codigo de la reserva que me genero el problema. O sea es tambien una mentira el sistema de quejas y reclamos. No entiendo como les permiten operar con este nivel de f***** hacia los pasajeros. A esto debo agregar que jetsmart, tenia una clara intencion de e*****, pues habia corrido mi reserva, sin previo aviso, y cuando reclame para que me incluyeran en el vuelo que originalmente tenia, no lo querian hacer, tuve que pagar, y luego como lo filme, el vuelo iba con una ocupacion menor al 60 %. Tengo filmacion del estado del vuelo, y grabadas las conversaciones donde se me niega el acceso al vuelo a bogota.
Contrate a través de mytrip un viaje, con jetsmart de varias combinaciones desde mendoza hasta isla san andrés (colombia). Al momento de hacer el checking, encuentro que el segundo tramo me lo habían corrido un dia, y perdía todas las combinaciones posteriores. Luego de casi 20 llamadas al call center, cuya atención fue deplorable, conseguí que me colocaran en el mismo vuelo que había contratado inicialmente, previo pago de u$s 30. Pero el problema que cuando hice el cheking de este vuelo, descrubrí que me habían quitado el tramo cali - bogota; no pude hacer checking de ese vuelo, y tuve que contratarlo en otra aerolinea (avianca), y pagar nuevamente por algo que ya le había pagado a jetsmart. Tambien aclaro que la pagina de jetsmart, no me permite hacer el reclamo, porque no me toma el codigo de la reserva que me genero el problema. O sea es tambien una mentira el sistema de quejas y reclamos. No entiendo como les permiten operar con este nivel de f***** hacia los pasajeros. A esto debo agregar que jetsmart, tenia una clara intencion de e*****, pues habia corrido mi reserva, sin previo aviso, y cuando reclame para que me incluyeran en el vuelo que originalmente tenia, no lo querian hacer, tuve que pagar, y luego como lo filme, el vuelo iba con una ocupacion menor al 60 %. Tengo filmacion del estado del vuelo, y grabadas las conversaciones donde se me niega el acceso al vuelo a bogota.
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No es valida, porque ellos me generaron un problema, cambiando mi reserva; sin avisarme, y tuve que asumir un costo extra de U$S ***., y no me lo reconocen, Su argumento es que yo acepte un cambio de vuelo (que era el mismo que contrate originalmente); pero primero yo acepte el cambio, pero en uno de los tramos, y nunca me aclararon que perdia el otro tramo, esto basado en sus escuchas telefonicas, pero escuchan la ultima llamada; y no las 18 llamadas anteriores, donde se me niega el acceso a un vuelo que yo habia comprado y pagado 4 meses antes. Son arbitrarios, estafadores y mentirosos.
05 de Diciembre a las 9:17 hs.Responder