JetSMARTes una línea aérea sudamericana low cost. Fue creada por Indigo Partners que tiene inversiones en Wizz Air (Europa del Este), Volaris (México) y Frontier Airlines (Estados Unidos).
JetSmart obtuvo su certificado de operador aéreo en junio de 2017 y a mediados de 2018 compró la aerolínea argentina Alas del Sur. El 23 de juliose le cambió oficialmente el nombre a Alas del Sur, pasándose a llamar legalmente como JetSmart Airlines S.A.
A través del sitio web se pueden comprar JetSmart vuelos, hoteles, paquetes, y se pueden adquirir cualquiera de sus productos con un código promocional Jetsmart. Allí se podrán comprar Jetsmart pasajes Chile, Perú, Colombia, Brasil, Miami, Berlín, y también en el interior de Argentina.
La empresa participa de eventos especiales que fomentan el consumo electrónico como la participación de Jetsmart en el Cyber Monday o en el Hot Sale.
Desde agosto de 2025, JetSMART y American Airlines lanzaron su primera ruta de código compartido entre Argentina y Estados Unidos.
El check-in es el modo en que todo pasajero confirma a la aerolínea que volará el día y la hora acordados, y que está en condiciones de embarcar. Ésto le garantiza inmediatamente al viajero un Boarding Pass o Pase de Abordar.
El método tradicional para registrarse en un vuelo implica llegar con anticipación al aeropuerto y acercarse al counter de la aerolínea. Un asistente verifica los datos de la reserva con el documento de identidad del viajero, se registra el equipaje de bodega y se entrega el pase de abordar al usuario.
Pero también, la empresa permite a sus clientes hacer el checkin de manera online. Como entiende que puede haber dificultades técnicas o cognitivas que pueden dificultar esa tarea en esas condiciones, brinda la posibilidad de hacerlo guiados por un asistente comunicándose con el Contact Center.
Si tuviste un inconveniente en la fecha de un viaje planificado, y tenés que Jetsmart cancelar vuelo, hay que tener en cuenta que JetSmart por ser una lowcost no realiza devoluciones de pasajes ni brinda opciones alternativas.
Lo único que el cliente puede solicitar es la devolución de las tasas de embarque. Ahora bien, si la compra la realizaste a través de una agencia de viajes u otros sitios web, podés contactarte con la empresa que cobró el servicio y revisar sus políticas de devolución.
Es importante tener en cuenta que la devolución se realizará al medio de pago original en un plazo de hasta 30 días hábiles a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos registrados estén correctos.
En el caso de compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco.
Una característica positiva de esta empresa es que dentro de sus políticas indica que es posible con Jetsmart cambiar un vuelo. Se puede cambiar la fecha de vuelo Jetsmart, pero también el destino y el nombre hasta una hora antes.
Para cambiar Vuelo Jetsmart o la ruta del mismo se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. En el caso de modificaciones en el nombre del pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona.
La empresa aclara que, una vez Iniciado el viaje, no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario. Para consultar las tarifas de los cambios de fecha y nombre de los vuelos podés hacer clic acá.
Existen múltiples opiniones sobre la empresa. La clave siempre radica en las expectativas y en la experiencia de los clientes que usaron sus servicios. A través de tuQuejaSuma recibimos Jetsmart reclamos vinculados a dificultades para modificar la fecha de un vuelo o consultas pidiendo la cancelación de un viaje.
También es usual recibir reclamos de Jetsmart porque, por problemas climáticos, la empresa canceló un vuelo y manifestaban su descontento por el modo en que se comportó para reprogramarlo.
Si tuviste algún inconveniente con la empresa y querés dejar tu reclamo, podés hacerlo a través de tuQuejaSuma para que nuestra comunidad pueda ayudarte a resolverlo.
La empresa opera en todo el mundo y cuenta con números de teléfono específicos para cada país. A su vez, tiene a disposición el contacto por redes sociales y a través de sus preguntas frecuentes disponibles en su sitio web.
| País | Número de Teléfono ☎️ |
|---|---|
| Jetsmart Argentina | (011) 2206 7799 |
| Jetsmart Colombia | (1) 348 95 81 |
| Jetsmart Perú | 01 311 0005 |
| Jetsmart Chile | 600 600 1311 |
| (+56 2) 27 31 8787 |
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Instagram
✅ Youtube
Pésimo servicio. La página no aclara las condiciones. Perdimos un vuelo, no teníamos con quien hablar de la empresa. A la vuelta nos cobraron un equipaje de mano que pesaba menos de ocho quilos solo por la forma de la valija. Nunca mas contrato a la empresa.
Publicado 01 de JulioEncuentro una falta de respeto que no avisen cuando se atrasa un vuelo , cuando se adelanta todos tenemos que correr , y cuando se atrasa ni si quiera un mensaje para uno reprogramarse . Encuentro pesimo este servicio . Ya tengo todo progamado en mendoza para hoy 30 de junio de [números] . Espero a…
Publicado 30 de JunioHola. Cuando entro a mi reserva me dice que todavía no está disponible para cambiar la fecha. Necesito cambiar un vuelo para este jueves 27 a las 13.39 para el vuelo de la noche! gracias
Publicado 25 de JunioCompré un pasaje en jetsmart y por equivocacion puse una fecha que no correspondía .... Necesito cambiarla y no hay forma de hacerlo .... La página dice que podés pero no da opción de ninguna manera ... Necesito se me informe cómo hacerlo por favor .... Gracias
Publicado 23 de JunioPor inconvenientes de trabajo, debo cambiar mi fecha de vuelo de ida y en la página sólo figura la multa pero no me da la opción para poder realizar el cambio. Agradecería sus ayuda. muchas gracias
Publicado 22 de JunioResulta que piden confirmación del correo y junto a ese correo me piden foto del dni de la tarjeta de débito y como si fuera poco me piden foto del dni pero una foto con la dueña del dni como puede ser tanta vuelta hasta llegar al extremo que la foto del dni tenga que estar el dueño y xq foto de la…
Publicado 19 de JunioBuenas tardes envió este correo con motivo de inconformidad debido a que el día 5 de junio el vuelo ja [números] con horario de salida a las 08:29 horas de la ciudad de lima fue suspendido realizándome un cambio en mi pase de abordar al vuelo ja [números] el cual salió de la ciudad de lima a las 1…
Publicado 12 de JunioViajamos a salta, argetina con mi esposa por primera vez con la compañía jetsmart el día 7/06/[números], reserva a7uyjt. Al realizar el trámite vía internet coloqué que viajábamos con equipaje de mano sin tener que pagar. Al llegar al embarque nos pidieron colocar las maletas en los canastos para t…
Publicado 12 de JunioNos subieron al avion de regreso de tucuman y minutos antes de del despegue lo suspeden por fallas tecnicas, nos dijeron que nos iban a devolver el monto del pasaje, estoy esperando que suceda
Publicado 12 de JunioSinceramente estoy viajando de las 4:30 am para poder estar a las 8:30 am en el aeropuerto de mendoza. Y resulta que antes de subir a las 10:05 am se cancela el vuelo por una azafata que estaba mal. Perfecto lo entendimos fuimos pacientes las 53 personas que estabamos esperando el vuelo. Pero lleg…
Solucionado 13 de Junio