Querétaro de arteaga, querétaro a 06 de diciembre [números]
queridos amigos de despegar.com
en octubre 17 del [números] mediante la plataforma de despegar.com compre un boleto de viaje redondo de la ciudad de méxico a salt lake city utah, ellos me dieron la reservación [números] y por eticket me asignaron el número [números] que amparaba el viaje de ida por american airlines en su vuelo [números] saliendo enero 12 de [números] a las 14:20, con llegada a dfw dallas (us) ese mismo día a las 17:05. Posteriormente saliendo de dfw a las 18:35 en el vuelo [números] con destino a slc salt lake city para llegar a las 20:35. El viaje de regreso que compré fue el que me ofrecieron por la misma línea aérea de ustedes, saliendo de slc en febrero 02, [números] a las 08:18 con destino a phx phoenix llegando a las 10:17 y saliendo de ahí a en el vuelo [números] de las 10:45 horas con destino final ciudad de méxico a las 14:45
con fecha noviembre 15, [números] recibí un correo de despegar.com en el que me dijo que ustedes, american airlines indicaron que mi vuelo no estaba más disponible y que debía tomar otras opciones de vuelo y me ofrecieron un vuelo en las mismas fechas pero con horarios de media noche, lo que implicaba estar en horas muy avanzadas de la noche en ciudades extrañas para mi lo que me podría ocasionar angustia y preocupación, por lo que no acepte esa opción. Por lo que mediante llamada telefónica les hice saber tal situación y el operador me indicó que checando el sistema encontró dos opciones más a mi destino, le pedí la que fuera más rápida y que no implicara estar muchas horas varada en lugares desconocidos para mí, me dijo que los dos opciones para mi destino final era de 14 horas, por lo que acepte la me ofreciera, por lo que una vez confirmado espere mis boletos electrónicos.
en nov 21, [números] recibí un correo de la plataforma despegar.com en donde me confirmaba mi nuevo itinerario, pero cuál fue mi sorpresa de ver que me asignaron un viaje a cl santiago de chile en vez de slc,
Querétaro de arteaga, querétaro a 06 de diciembre [números]
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en octubre 17 del [números] mediante la plataforma de despegar.com compre un boleto de viaje redondo de la ciudad de méxico a salt lake city utah, ellos me dieron la reservación [números] y por eticket me asignaron el número [números] que amparaba el viaje de ida por american airlines en su vuelo [números] saliendo enero 12 de [números] a las 14:20, con llegada a dfw dallas (us) ese mismo día a las 17:05. Posteriormente saliendo de dfw a las 18:35 en el vuelo [números] con destino a slc salt lake city para llegar a las 20:35. El viaje de regreso que compré fue el que me ofrecieron por la misma línea aérea de ustedes, saliendo de slc en febrero 02, [números] a las 08:18 con destino a phx phoenix llegando a las 10:17 y saliendo de ahí a en el vuelo [números] de las 10:45 horas con destino final ciudad de méxico a las 14:45
con fecha noviembre 15, [números] recibí un correo de despegar.com en el que me dijo que ustedes, american airlines indicaron que mi vuelo no estaba más disponible y que debía tomar otras opciones de vuelo y me ofrecieron un vuelo en las mismas fechas pero con horarios de media noche, lo que implicaba estar en horas muy avanzadas de la noche en ciudades extrañas para mi lo que me podría ocasionar angustia y preocupación, por lo que no acepte esa opción. Por lo que mediante llamada telefónica les hice saber tal situación y el operador me indicó que checando el sistema encontró dos opciones más a mi destino, le pedí la que fuera más rápida y que no implicara estar muchas horas varada en lugares desconocidos para mí, me dijo que los dos opciones para mi destino final era de 14 horas, por lo que acepte la me ofreciera, por lo que una vez confirmado espere mis boletos electrónicos.
en nov 21, [números] recibí un correo de la plataforma despegar.com en donde me confirmaba mi nuevo itinerario, pero cuál fue mi sorpresa de ver que me asignaron un viaje a cl santiago de chile en vez de slc,
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Hola Dulce, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
06 de Diciembre a las 22:51 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No están resolviendo nada y si los problemas los generan ustedes, ustedes deben atender el problema y no excusarse por que ya canalicé el problema por sus plataformas y no hacen caso
06 de Diciembre a las 23:02 hs.Pues me dieron una respuesta, que la verdad es lo que esperaba mi vuelo lo más parecido a lo original,
11 de Diciembre a las 10:49 hs.