Soy leidy hurtado, compré un paquete por despegar a maceio saliendo de buenos aires y me cancelan el vuelo hace 1 mes por lo que estuve llamando en varias ocasiones para que me soluciones el inconveniente y me decían que debía esperar a que la aerolínea gol conteste por mail cuando tienen un teléfono con línea directa para hacerlo. Cuando ingreso a mis viajes no tengo opción de elegir ninguna otra fecha. El día de la fecha me comunico nuevamente con despegar y la persona que me atiende luna rojas en el momento se comunica con gol el cual le informa que no tiene disponibilidad para las fechas y no tiene hasta mayo. Me parece una falta de respeto que jueguen con tu tiempo tanto despegar como gol y no te den una solución inmediata. Mi viaje es en 9 días y me había cancelado los días con antelación por que soy personal de salud. Yo hice una denuncia a defensa del consumidor por que lo que hicieron conmigo es una abuso, si no logran darme una solución exijo un resarcimiento económico ya que en esa fecha no puedo trabajar por que tengo suspendida la agenda de pacientes y me estarían generando una pérdida económica. Espero que despegar solucione el inconveniente a la brevedad.
Soy leidy hurtado, compré un paquete por despegar a maceio saliendo de buenos aires y me cancelan el vuelo hace 1 mes por lo que estuve llamando en varias ocasiones para que me soluciones el inconveniente y me decían que debía esperar a que la aerolínea gol conteste por mail cuando tienen un teléfono con línea directa para hacerlo. Cuando ingreso a mis viajes no tengo opción de elegir ninguna otra fecha. El día de la fecha me comunico nuevamente con despegar y la persona que me atiende luna rojas en el momento se comunica con gol el cual le informa que no tiene disponibilidad para las fechas y no tiene hasta mayo. Me parece una falta de respeto que jueguen con tu tiempo tanto despegar como gol y no te den una solución inmediata. Mi viaje es en 9 días y me había cancelado los días con antelación por que soy personal de salud. Yo hice una denuncia a defensa del consumidor por que lo que hicieron conmigo es una abuso, si no logran darme una solución exijo un resarcimiento económico ya que en esa fecha no puedo trabajar por que tengo suspendida la agenda de pacientes y me estarían generando una pérdida económica. Espero que despegar solucione el inconveniente a la brevedad.
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Hola Leidy, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
11 de Abril a las 16:18 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me estarías resolviendo nada, se ve que no lees los mensajes por que no tengo opción de buscar otro vuelo en mis viajes.
11 de Abril a las 16:39 hs.ResponderPedí la devolución del dinero por que despegar no solucionó nada. Una estafa esa agencia. Espero que me devuelvan todo lo que pague por el paquete.
16 de Abril a las 8:10 hs.ResponderHola Leidy, en caso que la compra se haya hecho en Argentina, ponete en contacto con nosotros, somos un equipo de abogados especialistas en defensa del consumidor y turismo, la consulta es sin costo y no se abona nada antes del reclamo: defensadelconsumidoryturismo*hotmail.com;
28 de Mayo a las 19:59 hs.Responder