Buen día.
realizamos una paquete con despegar.com desde el mes de febrero del año presente y cancelaron el vuelo por motivos de covid, reprogramaron para el día de hoy 24 de noviembre del presente año, llegamos al aeropuerto a las 12 del día y los tiquetes no aparecen el sistema de Avianca . Hemos llamado desde las 12 del día y son las 3 de la tarde y no resuelven nada.
aparte nos colocaron un vuelo sin equipaje y nos están cobrando un dinero en el hotel que no habían avisado.
Buen día.
realizamos una paquete con despegar.com desde el mes de febrero del año presente y cancelaron el vuelo por motivos de covid, reprogramaron para el día de hoy 24 de noviembre del presente año, llegamos al aeropuerto a las 12 del día y los tiquetes no aparecen el sistema de Avianca . Hemos llamado desde las 12 del día y son las 3 de la tarde y no resuelven nada.
aparte nos colocaron un vuelo sin equipaje y nos están cobrando un dinero en el hotel que no habían avisado.
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Una usuaria publi…
Hola Julián, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
24 de Noviembre a las 17:12 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Nooo. Despegar no me responde no me soliciona nada sobre mis vuelos o el hotel o el tour, nada
29 de Noviembre a las 9:16 hs.ResponderDespegar no me ha respondido con absulutamente nada, ni los tickets del vuelo, ni lo del hotel no lo del tour, porque yo compré un paquete turístico
25 de Diciembre a las 11:40 hs.Responder