Tengo contratado un vuelo a madrid con fecha de partida el 7 de agosto, obviamente por las razones de público conocimiento esto no va a ser posible. Me quiero comunicar con despegar nadie me atiende. Me fijo en la página y el vuelo aún no figura cancelado, algo ridículo ya que es obvio que no es viable. Necesito comunicarme con alguien de despegar para que me reprogramen la fecha y en su defecto me devuelvan el dinero.
Tengo contratado un vuelo a madrid con fecha de partida el 7 de agosto, obviamente por las razones de público conocimiento esto no va a ser posible. Me quiero comunicar con despegar nadie me atiende. Me fijo en la página y el vuelo aún no figura cancelado, algo ridículo ya que es obvio que no es viable. Necesito comunicarme con alguien de despegar para que me reprogramen la fecha y en su defecto me devuelvan el dinero.
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Una usuaria publi…
Hola [nombre], por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
27 de Julio a las 20:42 hs.Por eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Cómo puede ser q me contesten tan rápido acá y que me corten x teléfono!
27 de Julio a las 20:50 hs.Hace cuatro meses q no me atienden
Ya me fije x internet tengo q pagar ****** ars para reprogramar un viaje cuando el vuelo inicial lo pague ******
Quiero q alguien me atienda el teléfono!!!!
Que hago! El 7 de agosto voy a Ezeiza? Quiero una respuesta
**********
27 de Julio a las 20:52 hs.Exijo q alguien me llame
Pague en tiempo y forma y no atienden el teléfono
Pasaron 4 meses .... en todo este tiempo no pudieron reprogramar los aereos pero participan en redes del hot sale
Hola [nombre],
06 de Agosto a las 18:02 hs.Queremos informarte que la modificación se ha realizado de forma exitosa, así mismo hemos realizado el respectivo envió de los nuevos boletos a tu correo electrónico por medio de la solicitud CD-****** y la CF-******* .
Cordialmente,
Equipo despegar
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de [nombre] S
08 de Agosto a las 13:05 hs.