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Realice una compra de pasajes el 20 del septiembre de [números] bajo reserva n°: [números] con fecha de salida 09/abril/[números]. Debido a problema de conocimiento mundial del covid 19 argentina esta en cuarentena obligatoria hasta el 13/abril/[números], por lo tanto no podre realizar el viaje. Lo que quiero solicitar es el reintegro total de lo abonado por el mismo. Me vi obligado a cancelar mis hospedajes porque a los países de europa que iba a visitar no puedo entrar. No hay manera de comunicarme telefónicamente con despegar ni un mail para iniciar un reclamo.
necesito por favor me den una respuesta y un contacto para iniciar el tramite que solicito.
Realice una compra de pasajes el 20 del septiembre de [números] bajo reserva n°: [números] con fecha de salida 09/abril/[números]. Debido a problema de conocimiento mundial del covid 19 argentina esta en cuarentena obligatoria hasta el 13/abril/[números], por lo tanto no podre realizar el viaje. Lo que quiero solicitar es el reintegro total de lo abonado por el mismo. Me vi obligado a cancelar mis hospedajes porque a los países de europa que iba a visitar no puedo entrar. No hay manera de comunicarme telefónicamente con despegar ni un mail para iniciar un reclamo.
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Hola Mariano, debido a la situación actual estamos dando prioridad a los viajeros fuera de casa y a aquellos que viajan en menos de 3 días.
01 de Abril a las 13:19 hs.ResponderPara agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis viajes en nuestro sitio. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás obtener toda la información sobre tu viaje.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en tuQuejaSuma, pero de manera excepcional por el coronavirus necesitamos que hagas el trámite en la página indicada.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Hola Mariano,
03 de Abril a las 19:56 hs.ResponderBrindando respuesta a tu consulta queremos informarte que hemos realizado el pedido de devolución a la linea aérea por medio de la solicitud CA-*******, tan pronto contemos con avances nos pondremos en contacto contigo por ese medio.
Cordialmente,
Equipo despegar.
Yo no cancele ningún vuelo ya que eso implica perdida de plata de mí bolsillo. Si toman como que la cancelación la hice yo haré la denuncia correspondiente a defensa del consumidor solo Envié el reclamo para que se pongan en contacto conmigo y me indiquen que iba a pasar con mi vuelo.
03 de Abril a las 20:00 hs.ResponderRepito yo no realice ninguna cancelación !!! Solo pedí respuestas de despegar.com
Aguardo su rta y su anulación del pedido de cancelación de mí parte la cual no realice .
Me acaban de cancelar el vuelo bajo solicitud CA-*******. YO NO SOLOCITE LA CANCELACIÓN SINO QUE SE COMUNIQUEN CONMIGO! Luego yo iba a ver las opciones que me ofrecieran y ahí tomar una desición. Favor volver atrás con estás acciones tomadas por ustedes.
03 de Abril a las 20:29 hs.Responder