Buenas tardes, nuevamente pongo mi queja ya que en tiempo de pandemia compre 4 voletos para un vuelo en despegar.com, no he podido ejercer este vuelo ya que cuando quiero hacerlo el costo que se tiene que pagar aparte del que ya se pago es el doble o arriba del doble para ejercer estos viuelos, ahaora resulta que mi reserva vence el 31 de diciembre del presente año y no podemos sacar mi certificado de vacunacion ya que mi hija y yo nos aplicamos la vacuna cansino y no puede ser certificada, viajamos con dos adultos mayores que no se animan a viajar solos y despegar.com dice que lo debo ver con la aerolinea a la que me asignaron mi vuelo, hablado a eromexico me dieron un correo donde podia mandar mi peticion ya lo hice y no me han dado respuesta, he visto varias quejas a esta empresa espero no pierda yo tambien mi dinero.
Buenas tardes, nuevamente pongo mi queja ya que en tiempo de pandemia compre 4 voletos para un vuelo en despegar.com, no he podido ejercer este vuelo ya que cuando quiero hacerlo el costo que se tiene que pagar aparte del que ya se pago es el doble o arriba del doble para ejercer estos viuelos, ahaora resulta que mi reserva vence el 31 de diciembre del presente año y no podemos sacar mi certificado de vacunacion ya que mi hija y yo nos aplicamos la vacuna cansino y no puede ser certificada, viajamos con dos adultos mayores que no se animan a viajar solos y despegar.com dice que lo debo ver con la aerolinea a la que me asignaron mi vuelo, hablado a eromexico me dieron un correo donde podia mandar mi peticion ya lo hice y no me han dado respuesta, he visto varias quejas a esta empresa espero no pierda yo tambien mi dinero.
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Hola Graciela, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
29 de Noviembre a las 20:36 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
No me han solucionado y solo me llego un mensaje a mi correo que quedan 15 dias para que se vensa mi vuelo, definitivamente me van a hacer perder el pago de 4 vuelos de aproximadamente 27 mil pesos porque seguro no me los regresaran quien me podra ayudar?
16 de Diciembre a las 10:48 hs.ResponderAhora intento abrir el vuelo para que viajen los adultos mayores y ya no hay vuelos disponibles para antes del 31 de diciembre que es cuando vencen mi reserva, y resulta que no se puede cambiar la ruta, que forma de realizar fraude se quedan con tu dinero a ojos vistos como si nada, donde puedo hacer una denuncia legal?
16 de Diciembre a las 21:52 hs.ResponderBUENO HOY ES 19 DE DICIEMBRE Y MIS TIS TIKETS DE VUELO VENCEN EL 31 DE DICIEMBRE, NO HE RECIBIDO RESPUESTA ALGUNA Y NO PUEDO CAMBIAR NI MI DESTINO DE VUELO PARA NO PERDER MI DINERO, NO ME HAN SOLUCIONADO SI ME VAN A DEVOLVER EL DINERO, YA NO HAY RESPUETA ALGUNA, ESTO ES UN ROBO A OJOS VISTOS
20 de Diciembre a las 2:03 hs.ResponderSolo dan opción para escojer fecha hasta el 31 de diciembre, para ejercerlos unicamente hasta el 25 de febrero del **** y todavia no tenemos idea hasta cuando podamos tener el certificado de vacunación ya los adultos mayores no pudieron salir en estas vacaciones con otra persona que los acompañaria, la vedad no es solución.
29 de Diciembre a las 2:42 hs.ResponderNo hubo solución espere y espere y nunca me mandaron ningun correo electronico o en la pagina algun cambio de fecha y ni siquiera habia vuelos a la fecha que ellos proponen, como les comento es un robo a ojos vistos, nunca mas usare esta aplicación para viajar, TENGAN MUCHO CUIDADO PORQUE YA SOMOS MUCHOS A LOS QUE NOS HAN TIMADO
08 de Marzo a las 1:58 hs.Responder