Compre el año pasado 14 noches de hotel y no pude viajar por pandemia, al querer cambiar la fecha me dijeron que cancelaban la reserva y me daban un voucher, resuelta que ahora voy a viajar quiero usar el voucher y me dicen que esta en legales y a mi nunca me avisaron nada y necesito reservar y usar el voucher y nadie responde ni telefono, ni en facebook nada
Compre el año pasado 14 noches de hotel y no pude viajar por pandemia, al querer cambiar la fecha me dijeron que cancelaban la reserva y me daban un voucher, resuelta que ahora voy a viajar quiero usar el voucher y me dicen que esta en legales y a mi nunca me avisaron nada y necesito reservar y usar el voucher y nadie responde ni telefono, ni en facebook nada
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Hola Juan, por la situación que estamos atravesando nuestros plazos de respuesta se encuentran demorados.
02 de Setiembre a las 11:03 hs.ResponderPor eso, para agilizar tu consulta te pedimos que visites Mis Viajes en nuestro sitio web. Desde allí gestionaremos tus cambios o cancelaciones y podrás tener la información actualizada sobre tu viaje. En caso que ya hayas generado una solicitud, te pedimos que aguardes nuestro contacto.
También todas las novedades y actualizaciones las encontrarás en www.despegar.com/coronavirus
Despegar está comprometido a atender en TuQuejaSuma, pero de manera excepcional debido a la coyuntura actual, necesitamos que hagas el reclamo a través de nuestro sitio web.
Muchas gracias,
Equipo Despegar
Que situacion estamos atravesando??' ya basta de excursarse con la pandemia...necesito realizar la reserva del hotel cuanto antes asi que diganme porque el caso del voucher esta en legales y nadie me aviso...hice el reclamo la semana pasada me dijeron en 72 hs nos contactaremos...aca esperando sentado que me respondan
02 de Setiembre a las 11:16 hs.Responder